Politique de retour

RETOURS
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés, tout colis dont le cachet montre une date supérieur aux 14 jours seront refusés. Les retours sont effectuer dans un emballage de protection et complet ( emballage, étiquette ). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagé. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Nous apportons un soin particulier au pliage et à l'emballage de nos produits lors de leur envoi. En retour, les produits doivent nous être réexpédiés correctement pliés et emballé dans un emballage de protection. Les retours doivent se faire impérativement en suivi. Nous ne pouvons être tenu responsables de la perte d'un colis lors de son retour.
Pour les produits livrés en livraison Locale, le retour peut être effectués en remise en main propre, sous les même conditions d'emballages et de protection. ​ Pour toute demande de retours, il suffit de nous adresser un mail à serbera.aurelie@orange.fr et nous vous ferons parvenir le bordereau de retour à compléter et à joindre dans votre colis, si votre retour est accepté.